SIM, TODOS OS PREÇOS INCLUEM IVA À TAXA LEGAL EM VIGOR.
FAQ
ENCOMENDAS
Questões relativas a encomendas.
TODOS OS PREÇOS INCLUEM IVA?
NÃO ENCONTRA O VINHO QUE PROCURA?
PODERÁ ENTRAR EM CONTACTO COM A UNCORK WINES A
MANIFESTAR O INTERESSE DO VINHO QUE PROCURA E SERÁ
NOTIFICADO ASSIM QUE ESTIVER DISPONÍVEL.
POSSO RECEBER O VINHO DE UM ANO DIFERENTE QUEAPARECE NA IMAGEM?
SIM, AS IMAGENS SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS NÃO
REFLETINDO O ANO DE COMERCIALIZAÇÃO DO VINHO.
O ANO A CONSIDERAR EM CASA REFERÊNCIA EM MENCIONADO NA
DESCRIÇÃO DO PRODUTO.
ACEITAM ENCOMENDAS POR TELEFONE OU EMAIL?
SIM. PODE ENCOMENDAR ATRAVÉS DO EMAIL
GERAL@UNCORKWINES.PT OU PELO NÚMERO DE TELEMÓVEL
+351 913 334 683.
POSSO ALTERAR OU CANCELAR UMA ENCOMENDA?
SIM. CASO A ENCOMENDA NÃO TENHA SIDO EXPEDIDA PODERÁ
ALTERAR OU CANCELAR.
POSSO ENCOMENDAR PRODUTOS PARA OFERTA?
SIM PODE. NA FINALIZAÇÃO DE COMPRAR PODERÁ ADICIONAR NO
CAMPO DE OFERTA, TODOS OS DETALHES QUE DESEJA PARA
OFERECER. A UNCORK WINES COMPROMETE-SE A SURPREENDER.
QUANDO É QUE A ENCOMENDA FICA CONFIRMADA?
A ENCOMENDA FICA CONFIRMADA APÓS A RECEÇÃO DO
PAGAMENTO. É ENVIADA UMA NOTIFICAÇÃO DA RECEÇAO DO
MESMO.
COMO POSSO ACOMPANHAR O ESTADO A ENCOMENDA?
PODERÁ ACOMPANHAR O ESTADO DA ENCOMENDA NA SUA CONTA
CLIENTE DA UNCORK WINES.
PAGAMENTOS
Questões relativas a pagamentos.
QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES?
A UNCORK WINES ACEITA PAGAMENTOS POR MEIO DE REFERÊNCIA
DE MULTIBANCO, MBWAY, PAYPAL E TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.
COBRAM ALGUMA TAXA DE PAGAMENTO?
NÃO EXISTEM TAXAS DE PAGAMENTO.
COMO POSSO SABER SE A TRANSAÇÃO DE PAGAMENTO É SEGURA?
A UNCORK WINES TRABALHA COM UMA INSTITUIÇÃO DE
PAGAMENTO QUE IMPLEMENTA COM RIGOR AS RECOMENDAÇÕES DO
REGULADOR (BANCO DE PORTUGAL), E É AVALIADA
CONSTANTEMENTE PELA MESMA ENTIDADE. MAIS SEGURO NÃO
PODIA SER.
ENVIOS & ENTREGAS
Questões relacionadas com envios e entregas
QUAL O CUSTO DOS PORTES DE ENVIO?
PORTUGAL CONTINENTAL
A UNCORK WINE OFERECE OS PORTES DE ENVIO PARA
ENCOMENDAS SUPERIOR A 60€.
PARA ENCOMENDAS INFERIOR AO VALOR DE 60€ O CUSTO DOS
PORTES DE ENVIO É DE 6€.
COMO POSSO ACOMPANHAR O ENVIO DA ENCOMENDA?
APÓS A EXPEDIÇÃO DA SUA ENCOMENDA SERÁ NOTIFICADO POR E-
MAIL COM A INFORMAÇÃO DO NÚMERO DE ENVIO E COM LINK
ATRAVÉS DO QUAL PODERÁ ACOMPANHAR O ESTADO DO ENVIO.
PARA QUE PAÍSES A UNCORK WINES ENVIA?
A UNCORK WINES ENVIA PRATICAMENTE PARA TODOS OS PAÍSES.
PARA INFORMAÇÕES ADICIONAIS POR FAVOR ENTRE EM CONTACTO
ATRAVÉS DO EMAIL GERAL@UNCORKWINES.PT.
QUAL O TEMPO DE ENTREGA DA ENCOMENDA?
AS ENTREGAS SÃO FEITAS NOS DIAS ÚTEIS. O STANDARD DA
UNCORK WINES É ENTREGAR EM 48H CONSIDERANDO OS DIAS
ÚTEIS.
DEVOLUÇÃO & REEMBOLSO
Questões relacionadas com devoluções e reembolsos.
POSSO DEVOLVER PRODUTOS COM DEFEITO?
ASSUMIMOS A RESPONSABILIDADE DE TODOS OS PRODUTOS COM
DEFEITO. TERÁ DE CONTACTAR A UNCORK WINES PARA INICIAR O
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO.
QUEM ASSUME O CUSTO DA DEVOLUÇÃO?
A UNCORK WINES ASSUME TODOS OS CUSTOS RELATIVOS A
PRODUTOS DANIFICADOS.
EQUIPA DO SERVIÇO DE APOIO A CLIENTES ENTRARÁ DE IMEDIATO
EM CONTACTO DE FORMA A AGILIZAR A DEVOLUÇÃO.
COMO DEVOLVEM O PAGAMENTO EM CASO DE DEVOLUÇÃO?
O REEMBOLSO É DEVOLVIDO ATRAVÉS DE TRANSFERÊNCIA
BANCÁRIA.
CORPORATE & SOCIAL EVENTS
Questões relacionadas com eventos.
PARA QUE TIPO DE EVENTOS FORNECEM?
VENDEMOS PARA TODO O TIPO DE EVENTOS.
FAZEM COFFRETS EMPRESARIAIS?
SIM. A UNCORK WINES TEM SEMPRE DISPONIVEL UMA COLEÇÃO DE
WINE GIFTS QUE PODEM CONSULTAR NO WEBSITE.
CONTA DE CLIENTE
Questões relacionadas com a sua conta de cliente.
QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE TER CONTA NA UNCORKWINES?
PERMITE TER ACESSO AO HISTÓRICO DE ENCOMENDAS, CRIAR UMA
WISHLIST COM OS SEUS PRODUTOS FAVORITOS.
TEM ACESSO A TODAS AS CAMPANHAS UNCORK WINES E PRODUTOS
EXCLUSIVOS PARA CLIENTES COM CONTA.
PRECISO DE EFETUAR REGISTO PARA FAZER UMA ENCOMENDA?
NÃO PRECISA DE EFETUAR O REGISTO DE CONTA.
COMO ALTERO OS MEUS DADOS?
PODE EDITAR SEMPRE OS SEUS DADOS NA ÁREA DE CLIENTE, APÓS
INICIAR SESSÃO.
